Kdy je možné reklamovat účes?

Nápravu můžete žádat za křivý sestřih, špatně obarvené vlasy.

Nespokojenost s výsledkem je třeba oznámit kadeřníkovi co nejdříve. 

Nejdůležitější je už na začátku zadat co nejpřesněji, jak má účes v konečném výsledku vypadat. Přání „udělejte mi to jako vždycky“ je dosti vágní, protože kadeřník si nemusí pamatovat historii všech svých zákazníků.

Nevíte, jak daný sestřih nebo barvu popsat? Přineste si obrázek, aby nedošlo k nedorozemění.

Kadeřník se řídí vaším přáním, maximálně vás může upozornit na důsledky pokynu, zvláště na jeho nevhodnost třeba s ohledem na typ vlasů.

Pokud kadeřník zhodnotí stav vašich vlasů za špatný, může odmítnout větší chemický zásah. Vaše kadeře jsou vaše chlouba a jeho reklama.

Průběžně sledujte, zda postupuje podle vašich požadavků. Pokud máte dojem, že se účes pod rukama kadeřníka špatně vyvíjí, dejte to najevo.

Je však vaší povinností zaplatit práce do té doby už vykonané, například umytí vlasů.

Co udělat ještě před zaplacením?

Zkontrolovat výsledný účes, celkový tvar nebo odstín.

Co když se výsledek od vašich představ liší? Dožadujte se na místě takových úprav a doplnění, abyste byli spokojeni. Pokud není možné reklamaci provést hned, dohodnete se na novém termínu, ve kterém je oprava zdarma. Záleží na dohodě obou stran.

Co když vadu odhalíte až doma?

Skrytými vadami odhalenými doma se v případě kadeřnických služeb rozumí: nerovný, nesouměrný sestřih, nevyvážené prostříhání, nerovnoměrné rozvržení barvy.

V tento okamžik už nelze namítat, že střih či odstín, které jste zhlédli a posvětili zaplacením, nesouhlasí s původní objednávkou.

Kadeřník odpovídá pouze za výsledek v okamžiku dokončení práce.

Skryté nedostatky oznamte hned, jakmile vyjdou najevo. Pokud to kadeřník shledá jako vadu, máte nárok na bezplatnou opravu.

Nedá-li se vada odstranit, můžete žádat slevu z ceny.

Pokud kadeřník nesouhlasí s vaším výběrem barvy (často se jedná o dobarvení odrostu), může po vás požadovat písemné potvrzení vaší žádosti přes nesouhlas kadeřnika.

Nejjednodušší a nejrychlejší je kamerový záznam se zvukovou stopou.